프린터 “사용자 작업이 필요하다” 정렬 오류, 원인과 해결법 완벽 가이드 (2025년 최신)
프린터를 사용하다 보면 “정렬 작업을 하라”는 안내가 나오고, 정렬을 시도하는 도중 “사용자 작업이 필요하다”라는 메시지와 함께 작업이 중단되는 경우가 있습니다. 특히 헤드 정렬, 노즐 정렬 등 유지보수 작업 중 이 오류가 발생하면 인쇄가 아예 되지 않아 당황하기 쉽습니다.
아래에서는 2025년 기준, 프린터 정렬 오류의 원인과 빠른 해결법을 안내합니다.
1. “사용자 작업이 필요하다” 메시지의 주요 원인
용지 걸림 또는 용지 부족
프린터 내부에 용지가 걸렸거나, 용지함에 용지가 부족할 때 자주 발생하는 오류입니다.
정렬 작업은 반드시 용지가 정상적으로 공급되어야 진행됩니다.프린터 드라이버 문제
오래된 드라이버, 손상된 드라이버, 윈도우/맥OS 업데이트 이후 드라이버 충돌 등으로 정렬 기능이 비정상적으로 작동할 수 있습니다.인쇄 대기열(스풀러) 문제
이전 인쇄 작업이 오류 상태로 남아 있으면, 새로운 정렬 작업이 진행되지 않고 “사용자 작업이 필요하다”라는 메시지가 반복될 수 있습니다.프린터 설정 또는 정렬 기능 오류
정렬 작업이 제대로 설정되지 않았거나, 프린터가 해당 정렬 작업을 지원하지 않을 때도 오류가 발생할 수 있습니다.연결 상태(USB/네트워크) 불안정
프린터와 컴퓨터 간 연결이 불안정하면 작업 명령이 제대로 전달되지 않아 오류가 발생할 수 있습니다.
2. 단계별 빠른 해결 방법
프린터 용지함 및 내부 점검
프린터 커버를 열고, 용지가 걸려 있거나 이물질이 없는지 확인하세요.
용지함에 충분한 용지가 올바르게 들어가 있는지 점검하세요.
인쇄 대기열(스풀러) 완전 비우기
[제어판] → [장치 및 프린터] → 해당 프린터 우클릭 → [인쇄 작업 보기] → 모든 대기열 작업 ‘모두 취소’
[서비스]에서 ‘Print Spooler’ 중지 후 다시 시작(Windows: services.msc 입력)
프린터 및 컴퓨터 재시작
프린터 전원을 1~2분간 껐다가 다시 켜고, 컴퓨터도 재부팅하세요.
프린터 드라이버 최신 버전 재설치
프린터 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치하세요.
케이블 및 네트워크 연결 상태 점검
USB 케이블을 뺐다 다시 꽂거나, 무선 연결이라면 신호 상태를 확인하세요.
프린터 설정에서 정렬 기능 재시도
프린터 소프트웨어(유틸리티)에서 정렬(헤드 정렬, 노즐 정렬 등) 기능을 다시 시도하세요.
3. 추가 팁 및 주의사항
용지 종류와 크기 확인:
정렬 작업에는 일반 A4 용지 등 표준 용지가 필요합니다. 특수 용지나 작은 용지는 인식 오류를 유발할 수 있습니다.프린터 펌웨어 업데이트:
제조사 홈페이지에서 최신 펌웨어가 있는지 확인 후 업데이트하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.프린터 상태 표시등 확인:
프린터에 경고등(빨간불 등)이 켜져 있다면, 용지 걸림, 잉크 부족 등 추가 문제가 없는지 확인하세요.정렬 작업 중 중단 금지:
정렬 작업이 진행 중일 때 프린터 전원을 끄거나, 용지를 빼면 오류가 심화될 수 있습니다.
결론
프린터 “사용자 작업이 필요하다” 오류는 용지 문제, 드라이버/대기열 오류, 연결 불안정 등 다양한 원인에서 발생합니다.
용지 점검 → 대기열 비우기 → 재시작 → 드라이버 재설치 → 연결 상태 점검 → 정렬 재시도 순으로 점검하면 대부분 해결됩니다.
그래도 해결되지 않으면 프린터 모델명, 증상 상세 설명과 함께 제조사 고객센터에 문의하세요.
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