갤럭시 버즈 FE 노이즈 캔슬링(ANC) 시 바람소리·팡소리 문제 – 원인과 무상 A/S 안내
갤럭시 버즈 FE 왼쪽 유닛에서 “팡” 소리·기계음·바람소리 증상
갤럭시 버즈 FE를 사용하면서 노이즈 캔슬링(ANC) 기능을 켜면 왼쪽 유닛에서 “팡” 하는 소리, 기계음, 바람이 부는 듯한 잡음이 반복적으로 들리는 현상은 많은 사용자들이 겪는 대표적인 문제입니다. 케이스에 넣었다가 다시 착용하면 잠시 괜찮다가, 다시 ANC를 켜면 같은 증상이 반복되는 경우가 많습니다. 이 문제는 단순한 착용 오류가 아니라 하드웨어, 소프트웨어, 환경적 요인 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다.
1. 노이즈 캔슬링(ANC) 관련 마이크·센서 문제
ANC는 외부 소음을 감지해 반대되는 소리를 만들어 소음을 상쇄하는 기능입니다.
이 과정에서 유닛 내부 마이크나 센서에 문제가 생기면, 바람소리, “팡” 소리, 기계음 등 이상한 소리가 발생할 수 있습니다.
특히 왼쪽 유닛에서 반복적으로 증상이 나타난다면 마이크 오작동, 센서 불량, 내부 회로 결함 가능성이 높습니다.
2. 소프트웨어(펌웨어) 오류
갤럭시 버즈 FE는 출시 이후 ANC 사용 시 특정 유닛(특히 왼쪽)에서 바람소리나 잡음이 들린다는 사례가 꾸준히 보고됐고, 삼성전자에서도 펌웨어 업데이트를 통해 일부 문제를 개선한 바 있습니다.
펌웨어가 최신이 아니거나, 업데이트 과정에서 오류가 발생했다면 유사 증상이 나타날 수 있습니다.
3. 이어팁 착용 불량 또는 이물질
이어팁이 귀에 제대로 밀착되지 않거나, 이어팁·마이크 구멍에 먼지나 이물질이 있으면 ANC 동작 시 소음이 증폭될 수 있습니다.
이어팁이 너무 작거나 크면 밀착이 어렵고, 외부 소음이 ANC 알고리즘에 영향을 줘 이상음이 발생할 수 있습니다.
4. 하드웨어 결함(유닛 불량)
위의 모든 점검을 해도 동일 현상이 반복된다면, 유닛 자체의 하드웨어 결함일 가능성이 높습니다.
구매한 지 반년이 안 되었다면, 삼성 버즈 FE는 기본 1년 무상 A/S가 적용되므로 서비스센터에서 점검 및 교체가 가능합니다.
해결 방법
1. 펌웨어(소프트웨어) 최신 버전 업데이트
갤럭시 웨어러블 앱 > 이어버드 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전으로 유지하세요.
펌웨어 업데이트 후에도 문제가 반복되면 아래 방법을 추가로 시도하세요.
2. 이어버드 초기화
갤럭시 웨어러블 앱 > 이어버드 설정 > 초기화 메뉴에서 이어버드를 초기화합니다.
또는, 케이스에 유닛을 넣은 뒤 양쪽 터치 영역을 동시에 7초 이상 길게 눌러 초기화할 수 있습니다.
3. 이어팁 착용 상태 점검 및 청소
이어팁이 귀에 잘 밀착되어 있는지 확인하고, 필요하다면 크기를 바꿔 착용하세요.
이어팁과 마이크 구멍에 먼지나 이물질이 없는지 확인 후 부드러운 천으로 청소하세요.
4. ANC 강도 조절 또는 해제
ANC를 항상 켜는 대신, 주변 소리가 심할 때만 사용하거나, 주변 소리 듣기 모드로 전환해보세요.
바람이 심한 환경에서는 ANC를 해제하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
5. 서비스센터 방문 및 무상 A/S
위의 모든 방법을 시도해도 문제가 계속된다면, 하드웨어 결함일 가능성이 매우 높으므로 삼성 서비스센터에 방문해 점검을 받으세요.
버즈 FE는 구매 후 1년 이내라면 무상 A/S(유닛 교체 등)가 가능합니다.
서비스센터에서는 불량 유닛만 교체가 가능하며, 재고 상황에 따라 당일 교체도 가능합니다.
결론
갤럭시 버즈 FE에서 노이즈 캔슬링(ANC) 사용 시 왼쪽 유닛에서 바람소리, “팡” 소리, 기계음 등 이상한 소리가 반복된다면
펌웨어 업데이트 및 초기화,
이어팁 점검·청소,
ANC 모드 조절을 먼저 시도해보세요.
그래도 증상이 지속된다면 하드웨어 결함일 가능성이 높으니, 구매 1년 이내라면 무상 A/S를 받을 수 있으니 가까운 삼성 서비스센터에서 점검 및 교체를 받으시기 바랍니다.
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